Robbins, Stephen P. Administración - Décima edición - México: Prentlce Hall, 2010. https://drive.google.com/file/d/0B773Aes-TFqhVHZCd2c4dUN4WWM/view?resourcekey=0-2wtYX53k7GFpKVtzZmZrvg ISBN: 9786074423884